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電影院強制續(xu)費(fei) 12315快速維權
時間︰2020-05-28 02:22:22   來(lai)源︰潛(qian)江日(ri)報    分享(xiang)到︰

  潛(qian)江新聞網訊 “你們(men)工作效率真高!昨天下班之前打電話投訴,今天早上就處理好了。”8月29日(ri),消(xiao)費(fei)者張(zhang)先生將(jiang)一面寫有“快速維權,貼心為民(min)”的(de)錦旗送(song)到市(shi)市(shi)場監督(du)管(guan)理局12315指揮中(zhong)xing)模 行(xing)桓鎂止?魅嗽yuan)快速高效為其(qi)維權。
 
  8月27日(ri),張(zhang)先生到市(shi)區某電影院看電影,心想前期(qi)購買的(de)電影卡(ka)內還剩余額28元,再補2元就可以看場電影,沒想到買票時,卻被影院營業(ye)員(yuan)告知(zhi),必須(xu)充值100元才能繼續(xu)消(xiao)費(fei)。“明明充值2元就可以看場電影,為什麼一定要高額充值de)兀rdquo;越(yue)想越(yue)氣的(de)張(zhang)先生撥打12315投訴電話,請求市(shi)市(shi)場監管(guan)局為其(qi)維權。
 
  接(jie)到投訴後,市(shi)市(shi)場監管(guan)局12315指揮中(zhong)xing)牧 唇jiang)該投訴轉到jie)霸核諳xia)區原西城工商所。原西城工商所工作人員(yuan)迅(xun)速與電影院取(qu)得聯系(xi),發現(xian)消(xiao)費(fei)者所述屬實(shi)。根據《消(xiao)費(fei)者權益保護法》第十條︰“消(xiao)費(fei)者享(xiang)有公平交(jiao)易的(de)權利。消(xiao)費(fei)者在購買商品或者接(jie)受服務時,有權獲得質量(liang)保障、價格合理、計量(liang)正確(que)等公平交(jiao)易條件,有權拒絕經營者的(de)強制交(jiao)易行(xing)為”的(de)規定,該電影院要求張(zhang)先生必須(xu)高額充值,否則不讓(rang)其(qi)使用卡(ka)內余額的(de)行(xing)為,有強制交(jiao)易之嫌。同時,該電影院銷(xiao)售的(de)電影卡(ka),卡(ka)上並無余額不夠(gou)時的(de)使用細則,也未在售卡(ka)時對消(xiao)費(fei)者作出相(xiang)關說明。根據《消(xiao)費(fei)者權益保護法》第二十六條第二款︰“經營者不得以格式條款、通知(zhi)、聲(sheng)明、店堂告示等que)絞劍  讎懦蛘呦拗葡xiao)費(fei)者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消(xiao)費(fei)者責任等對消(xiao)費(fei)者不公平、不合理的(de)規定,不得利用格式條款並借助技術手(shou)段強制交(jiao)易”的(de)規定,電影院要求張(zhang)先生高額充值的(de)做法于法無據,侵犯了消(xiao)費(fei)者的(de)知(zhi)情權和自主選擇權。
 
  最終,在市(shi)市(shi)場監管(guan)局工作人員(yuan)的(de)調(diao)解下,電影院同意張(zhang)先生下次消(xiao)費(fei)時可補足票價後用卡(ka)買票,張(zhang)先生對處理結果表示滿(man)意。(來(lai)源︰潛(qian)江日(ri)報)

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